وجه بنك الخرطوم تحذيراً مهماً لجميع عملائه بضرورة توخي أقصى درجات الحذر واليقظة، حفاظاً على أمان معلوماتهم المصرفية وحماية حساباتهم من محاولات الاحتيال المصرفي والمالي.
وأوضح البنك أنه لاحظ في الآونة الأخيرة تزايداً في الأساليب الاحتيالية التي تستهدف العملاء، حيث يسعى المحتالون إلى انتحال صفة موظفي البنك أو استخدام رسائل ومكالمات وهمية للحصول على معلومات شخصية وبنكية حساسة.
إرشادات الوقاية من الاحتيال المصرفي
- عدم مشاركة البيانات الحساسة: لن يطلب البنك مطلقاً من عملائه تقديم معلومات مثل الأرقام السرية (PIN)، أو رموز التحقق (OTP)، أو كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- الحذر من الروابط والمكالمات المشبوهة: تجنب التفاعل مع أي رسالة أو مكالمة تطلب معلومات شخصية أو تحث على الضغط على روابط غير معروفة بحجة تحديث البيانات أو الفوز بجوائز.
- التحقق من هوية المتصل: عند الشك في هوية المتصل، يجب إنهاء المكالمة فوراً والتواصل مع البنك مباشرة عبر أرقامه الرسمية المعلنة.
القنوات الرسمية المعتمدة لـ "بنك الخرطوم"
شدد البنك على أهمية حصر التواصل والمعاملات عبر القنوات الرسمية المعتمدة فقط، وهي:
- مركز خدمة العملاء "مباشر": عبر الأرقام 1913 أو 00249187040600.
- تطبيق "بنكك": للهواتف الذكية عبر تحميله حصراً من المتاجر الرسمية (متجر قوقل أو متجر أبل).
- فروع البنك: المنتشرة في العاصمة والولايات للمعاملات التي تتطلب الحضور الشخصي.
- خدمة العملاء عبر واتساب: على الرقم 00249116001913.