أصدر بنك الخرطوم تحذيراً هاماً لعملائه يدعوهم فيه لتوخي أقصى درجات الحذر واليقظة لحماية معلوماتهم المصرفية وحساباتهم من محاولات الاحتيال المالي المتزايدة.
وأشار البنك إلى رصد تزايد في الأساليب الاحتيالية التي تستهدف العملاء عبر انتحال صفة موظفي البنك، أو استخدام مكالمات ورسائل وهمية للحصول على البيانات الشخصية والبنكية.
قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لبنك الخرطوم
- مركز خدمة العملاء (مباشر): عبر الأرقام 1913 أو 00249187040600.
- خدمة العملاء عبر واتساب: الرقم 00249116001913.
- تطبيق بنكك: المتاح للتحميل من المتاجر الرسمية فقط (متجر قوقل أو متجر ابل).
- فروع البنك: في العاصمة والولايات لجميع المعاملات التي تتطلب الحضور الشخصي.
إرشادات السلامة لحماية حسابك المصرفي
- عدم مشاركة البيانات الحساسة: لن يطلب منك البنك أبداً تقديم الأرقام السرية (PIN)، رموز التحقق (OTP)، أو كلمات المرور عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- الحذر من الرسائل والمكالمات المشبوهة: تجنب التفاعل مع أي رسائل تطالبك بالضغط على روابط غير معروفة بحجة تحديث البيانات أو الفوز بجوائز وهمية.
- التحقق من هوية المتصل: في حال الشك في هوية المتصل، اقطع المكالمة فوراً وتواصل مع البنك مباشرة عبر الأرقام الرسمية المعلنة.